Καθώς όλο και περισσότεροι πελάτες κάνουν online κρατήσεις, τα ξενοδοχεία πολυτελείας αναβαθμίζουν τις ιστοσελίδες τους. Ωστόσο πολλά brands έχουν ακόμη περιθώρια βελτίωσης σε ότι έχει να κάνει την εξυπηρέτηση πελατών και την ευκολία στη διαδικασία κράτησης.