TripAdvisor ένας διαδικτυακός χώρος γεμάτος με ξενοδοχεία και επιχειρήσεις που περιμένουν να τις ανακαλύψετε. Πώς όμως κάνει την κατάταξη όλων αυτών των ξενοδοχείων; Μέσα από αυτό το άρθρο θα καταλάβετε πως λειτουργεί η εν λόγο πλατφόρμα.
Στα χρόνια της ψηφιακής εποχής επιχειρήσεις εξυψώνονται ή καταβυθίζονται ανάλογα με τις βαθμολογίες και τις κριτικές των πελατών τους. Αυτά τα μικρά αστεράκια σε πλατφόρμες όπως το Google My Business και το Trip Advisor ισοδυναμούν με δεκάδες χιλιάδες ευρώ πληρωμένης διαφήμισης.
Μέχρι το πρώτο τέταρτο του 2017, περίπου το ¼ του πληθυσμού της γης είναι ενεργοί χρήστες του Facebook. Αυτό σημαίνει ότι υπάρχουν περίπου 2 δισεκατομμύρια πιθανοί πελάτες για το ξενοδοχείο σας.
Όταν οι καταναλωτές σχεδιάζουν ένα ταξίδι αναψυχής, γρήγορα αντιλαμβάνονται ότι υπάρχουν πολλά κανάλια από τα οποία μπορούν κάνουν κράτηση σε ένα ξενοδοχείο. Για να αντιληφθούμε το μέγεθος της δύναμης αυτών των καναλιών θα πρέπει να αναλογιστούμε ότι σε πολλές περιπτώσεις οι κρατήσεις που προέρχονται από τα διάφορα διαδικτυακά κανάλια (εκτός του website) απαρτίζουν το 50% των συνολικών κρατήσεων.
Η BrightLocal δημοσίευσε τα αποτελέσματα της έρευνας που διεξήγαγε το 2015 με θέμα το κατά πόσο οι διαδικτυακές κριτικές επηρεάζουν την άποψη και τις αποφάσεις των πελατών πριν προβούν σε κάποια αγορά υπηρεσίας. Η έρευνα διεξήχθη στην Αμερική και αφορά μόνο τον τομέα των υπηρεσιών.