Η ζήτηση για ταξίδια αρχίζει να αυξάνεται καθώς οι περιορισμοί για τον COVID-19 σταδιακά μειώνονται. Πολλοί, από τις χώρες πού έχουν υποστεί απαγόρευση της κυκλοφορίας σε όλο τον κόσμο είναι πρόθυμοι να κάνουν ταξιδιωτικές κρατήσεις και να βιώσουν μια στιγμή κανονικότητας. Αυτά είναι ευχάριστα νέα για τους ξενοδόχους, αλλά δεν σηματοδοτεί και το τέλος της πρόκλησης.
Ενημερώσεις και βελτιώσεις στις λειτουργίες των εταιρικών σελίδων του ανακοίνωσε το Facebook ότι θα κυκλοφορήσει σταδιακά το επόμενο διάστημα.
Το Facebook συνεχίζει να βελτιστοποιεί την εμπειρία των mobile χρηστών, καθώς πολλές από αυτές τις αλλαγές συμπεριλαμβανομένου ενός φημολογούμενου νέου σχεδιασμού
για mobile συσκευές, εστιάζουν στο να κάνουν πιο εύκολο το engagement από τη συσκευή σας.
Γνωρίζατε ότι υπάρχουν 1,65 δισεκατομμύρια ενεργοί χρήστες του Facebook που παρακολουθούν περίπου 8 δισεκατομμύρια βίντεο ημερησίως (συνολικά); Κανείς δεν αρνείται το γεγονός ότι κοιτάζουμε το κινητό μας πολλές φορές μέσα στη μέρα, είτε για να τσεκάρουμε τα social media, είτε για να συνδεθούμε σε ένα application.
Το να κάνετε γνωστό το όνομά σας μπορεί να θεωρηθεί πρόκληση, όμως, είναι πιο εύκολο από ότι νομίζετε. Αν μόλις δημιουργήσατε την ιστοσελίδα σας και δεν έχετε μεγάλο budget, ίσως η διαφήμιση επί πληρωμή να μην είναι στα άμεσα σχέδιά σας.
Η Google πρόσφατα ανακοίνωσε ότι πλέον είναι εφικτό να γίνονται αναρτήσεις στην ίδια την Google (εκεί που εμφανίζονται τα αποτελέσματα αναζήτησης) σε αντίθεση με την μέχρι τώρα δυνατότητα για αναρτήσεις μόνο στο Google+.
Μέχρι το πρώτο τέταρτο του 2017, περίπου το ¼ του πληθυσμού της γης είναι ενεργοί χρήστες του Facebook. Αυτό σημαίνει ότι υπάρχουν περίπου 2 δισεκατομμύρια πιθανοί πελάτες για το ξενοδοχείο σας.
Η απόκτηση μιας διακεκριμένης θέσης στις μηχανές αναζήτησης δεν είναι εύκολο θέμα αυτές τις μέρες. Η επικράτηση των OTAs (online travel agents) και ο αριθμός των ιδιοτήτων που χρειάζεται μία ιστοσελίδα για να πετύχει στο SEO κάνουν τον τομέα ένα πολύ ανταγωνιστικό μέρος.
Η αναζήτηση για ξενοδοχεία στις μηχανές αναζήτησης έχει αποκτήσει μια διαφορετική μορφή από αυτή που είχε πριν από κάποια χρόνια. Αν έχετε ψάξει πρόσφατα στο Google για κάποιο ξενοδοχείο, σίγουρα θα έχετε παρατηρήσει τον τρόπο με τον οποίο εμφανίζονται τα αποτελέσματα.
Τα τελευταία χρόνια γίνεται μεγάλη συζήτηση στον τουριστικό κλάδο σχετικά με τις άμεσες κρατήσεις (direct bookings) προκειμένου να μειωθεί η δύναμη και η επίδραση των OTAs (online travel agencies) όπως η booking και η expedia. Πολλές φορές οι ξενοδόχοι αναφέρουν ότι είναι «αναγκαίο κακό» και δεν μπορούν απλά να τους αποκόψουν από το ξενοδοχείο τους καθώς θα χάσουν ένα μεγάλο ποσοστό προβολής του καταλύματος τους αφού οι περισσότεροι χρήστες τα χρησιμοποιούν όταν σχεδιάζουν ένα ταξίδι.
Όπως είναι γνωστό στον χώρο του Marketing, η καλύτερη προώθηση που μπορεί να γίνει για κάποιο προϊόν ή υπηρεσία είναι η διαφήμιση από στόμα σε στόμα. Στον χώρο των ξενοδοχείων αυτό γίνεται όταν οι ευχαριστημένοι επισκέπτες σας μιλούν στους φίλους και συγγενείς τους με εγκωμιαστικά σχόλια.
Η μετατόπιση στην digital διαφήμιση θα προσφέρει σε όλους ευκαιρίες προβολής αλλά και μεγάλες προκλήσεις. Τα brand θα πρέπει να εκμεταλλευτούν την δυνατότητα αυτήν και να δώσουν έμφαση στην προβολή τους με νέες αναδυόμενες τεχνολογίες , όπως: Virtual reality, Augmented reality κ.λ.π. και να δώσουν έμφαση στην παραγωγή περιεχομένου που θα είναι αυθεντικό για τα brands και τους καταναλωτές.
Έχουμε αναφερθεί και άλλη φορά στους millennials και το πόσο σημαντικοί είναι για τα ξενοδοχεία, αφού αποτελούν την πιο πολυπληθέστερη γενιά με συνεχώς αυξανόμενη αγοραστική δύναμη. Καθώς αποτελούν το μέλλον του τουριστικού κλάδου και προκειμένου να τους προσεγγίσετε θα πρέπει να γνωρίζετε τις συνήθειες τους, τα ενδιαφέροντα τους καθώς και ποια είναι τα στάδια του κύκλου ταξιδιώτη που ακολουθούν.
Όταν οι καταναλωτές σχεδιάζουν ένα ταξίδι αναψυχής, γρήγορα αντιλαμβάνονται ότι υπάρχουν πολλά κανάλια από τα οποία μπορούν κάνουν κράτηση σε ένα ξενοδοχείο. Για να αντιληφθούμε το μέγεθος της δύναμης αυτών των καναλιών θα πρέπει να αναλογιστούμε ότι σε πολλές περιπτώσεις οι κρατήσεις που προέρχονται από τα διάφορα διαδικτυακά κανάλια (εκτός του website) απαρτίζουν το 50% των συνολικών κρατήσεων.
Σήμερα πάνω από 3 δισεκατομμύρια χρήστες έχουν πρόσβαση στο Facebook και την Google. Αυτό το γεγονός έχει επιταχύνει την ανάπτυξη της αγοράς του ηλεκτρονικού εμπορίου και έχει βοηθήσει σε σημαντικό βαθμό τις επιχειρήσεις να αυξήσουν τις δυνατότητες πώλησης B2C. Όλη αυτή η ροή χρήματος στο διαδίκτυο αποτελεί μια μεγάλη ευκαιρία για τον τουριστικό κλάδο. Όμως, πόση δραστηριότητα δημιουργείται μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης; Και το πιο σημαντικό, τι πρέπει να κάνετε στα social media προκειμένου να αυξήσετε τις άμεσες πωλήσεις σας;
Ένα γνώριμο συναίσθημα σε όλους μας. Μπορεί να έχετε μόλις γυρίσει από τις τελευταίες σας διακοπές. Ίσως δεν μπορείτε να θυμηθείτε ποια είναι η τελευταία φορά που πήγατε διακοπές. Ανεξάρτητα από την κατηγορία στην οποία ανήκετε, σίγουρα πολλές φορές έχετε σκεφτεί «Χρειάζομαι διακοπές!».
Το Google Hotel Ads (GHA) είναι μια πλατφόρμα που αποτελείται από ξενοδοχεία και τιμές, η οποία διανέμεται σε όλα τα σχετικά προϊόντα της Google όπως η μηχανή αναζήτησης, οι χάρτες και το νέο Google Destinations.
Ίσως αυτή η ερώτηση να σας φανεί λίγο παράξενη γιατί όλοι θέλουμε πολλά likes στην σελίδα της επιχείρησής μας στο Facebook. Όμως περνώντας τα χρόνια, και μετά τις αλλαγές που έχει δεχτεί η πλατφόρμα, είμαστε σίγουροι ότι ο αριθμός των Page likes μετράει όπως παλιά; Το να έχεις πολλά Page Likes σημαίνει απαραίτητα ότι είσαι καλύτερη επιχείρηση;
Όπως όλοι ξέρουμε (ή θα έπρεπε να ξέρουμε), οι ταξιδιώτες βασίζονται πάρα πολύ στις κριτικές άλλων ταξιδιωτών όταν προγραμματίζουν τις αποδράσεις τους και το TripAdvisor αποτελεί την μεγαλύτερη διαδικτυακή ταξιδιωτική πλατφόρμα. Ας δούμε παρακάτω με σειρά προτεραιότητας τι μπορείτε να κάνετε προκειμένου να βελτιώσετε την παρουσία του ξενοδοχείου σας στο TripAdvisor και να προσελκύσετε περισσότερους επισκέπτες.
Η BrightLocal δημοσίευσε τα αποτελέσματα της έρευνας που διεξήγαγε το 2015 με θέμα το κατά πόσο οι διαδικτυακές κριτικές επηρεάζουν την άποψη και τις αποφάσεις των πελατών πριν προβούν σε κάποια αγορά υπηρεσίας. Η έρευνα διεξήχθη στην Αμερική και αφορά μόνο τον τομέα των υπηρεσιών.
Πόσο καλά γνωρίζετε τους πελάτες του ξενοδοχείου σας; Τα περισσότερα ξενοδοχεία γνωρίζουν μόνο τις βασικές πληροφορίες για τους επισκέπτες τους, δηλαδή τα στοιχεία επικοινωνίας τους και την ημερομηνία της κράτησης τους. Σας έχει περάσει από το μυαλό ότι τα ΟΤΑs (online travel agency) όπως η booking.com και η expedia.com γνωρίζουν περισσότερα πράγματα για τους πελάτες σας από ότι εσείς;