Τρίτη Απριλίου 15, 2025
Ο Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων (GDPR) έχει φέρει σημαντικές αλλαγές στον τρόπο με τον οποίο τα websites, ειδικά στον τουριστικό κλάδο, συλλέγουν και διαχειρίζονται τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών. Τα ξενοδοχεία, που καθημερινά αλληλεπιδρούν με επισκέπτες από όλο τον κόσμο, είναι υποχρεωμένα να συμμορφώνονται με τον κανονισμό, ώστε να προστατεύουν τόσο τους ίδιους όσο και τους πελάτες τους από παραβιάσεις και πρόστιμα.
Ιδιαίτερα σημαντικός είναι ο ρόλος των cookies, μικρών αρχείων που αποθηκεύονται στον browser του χρήστη. Αν και είναι χρήσιμα για την ομαλή λειτουργία του site και τη συλλογή στατιστικών, μπορούν επίσης να παρακολουθούν συμπεριφορές και να συλλέγουν προσωπικά δεδομένα χωρίς την άμεση γνώση του επισκέπτη. Ο GDPR απαιτεί την ρητή συγκατάθεση (compliment) του χρήστη πριν την ενεργοποίηση οποιουδήποτε μη απαραίτητου cookie, κάτι που καθιστά την ύπαρξη ενός μηχανισμού διαχείρισης συγκατάθεσης απαραίτητη.
Για να εξασφαλιστεί η συμμόρφωση στον κανονισμό, κάθε ξενοδοχειακό website πρέπει να παρέχει έναν διαφανή και εύχρηστο τρόπο στον επισκέπτη να αποδεχτεί ή να απορρίψει τα cookies. Αυτό ενισχύει την εμπιστοσύνη των χρηστών και μειώνει τον κίνδυνο κυρώσεων. Η σωστή υλοποίηση του compliment και η προσθήκη σωστής πολιτικής απορρήτου, δεν είναι απλώς νομική υποχρέωση, αλλά και μια πράξη σεβασμού προς τον πελάτη και τα προσωπικά του δεδομένα.
Στην Eyewide δίνουμε απόλυτη προτεραιότητα στην προστασία της ιδιωτικότητας των χρηστών. Για τον λόγο αυτό, σε όλα τα websites που δημιουργούμε για ξενοδοχεία, ενσωματώνουμε είτε το Custom Consent banner -δωρεάν εργαλείο με βασικές λειτουργίες που κατοχυρώνει την προστασία χρηστών και ξενοδόχων-, είτε την πλατφόρμα διαχείρισης συγκατάθεσης Cookiebot. Το Cookiebot είναι μια σύγχρονη πλατφόρμα που προτιμά η Google και η οποία διαχειρίζεται αυτόματα τα cookies, διασφαλίζει την πλήρη συμμόρφωση με τον GDPR και προσφέρει στους επισκέπτες σαφείς επιλογές σχετικά με τη χρήση των δεδομένων τους. Με αυτόν τον τρόπο, ενισχύουμε την αξιοπιστία του brand κάθε ξενοδοχείου που συνεργάζεται μαζί μας.
Συμπερασματικά, ο GDPR δεν αποτελεί εμπόδιο αλλά ευκαιρία για τα ξενοδοχεία να αναβαθμίσουν την παρουσία τους στο διαδίκτυο, χτίζοντας σχέσεις εμπιστοσύνης με τους πελάτες τους. Μέσα από σωστή διαχείριση των cookies και με εργαλεία όπως το Cookiebot, τα ξενοδοχειακά websites μπορούν να προσφέρουν μια ασφαλή, διαφανή και επαγγελματική εμπειρία στους επισκέπτες τους.
