Πέμπτη Μαΐου 3, 2018
Τι είδους ψηφιακό περιεχόμενο πρέπει να δημιουργήσω;
Το είδος του περιεχομένου που δημιουργείτε εξαρτάται από τις ανάγκες του κοινού σας σε κάθε φάση του κύκλου πωλήσεων. Μπορείτε να ξεκινήσετε φτιάχνοντας buyer personas (υπάρχουν έτοιμα templates εδώ ή μπορείτε να δοκιμάσετε το makemypersona.com) για να εντοπίσετε ποιες είναι οι προκλήσεις και οι ανάγκες του κοινού σας σε σχέση με την επιχείρηση σας. Σε βασικό επίπεδο, το online περιεχόμενο σας πρέπει να ικανοποιήσει αυτές τις ανάγκες και να ξεπεράσει αυτές τις προκλήσεις.
Έπειτα, θα πρέπει να σκεφτείτε πότε είναι πιο πιθανό να είναι έτοιμοι να «καταναλώσουν» αυτό το περιεχόμενο σε σχέση με το στάδιο του κύκλου πωλήσεων στο οποίο βρίσκονται.
Με content mapping μπορείτε να στοχεύσετε το περιεχόμενο σύμφωνα με:
1) Τα χαρακτηριστικά του ατόμου που θα το καταναλώσει (εδώ παίζουν ρόλοι οι buyer personas)
2) Το πόσο κοντά είναι αυτό το άτομο στο να κάνει την αγορά.
Αναφορικά με τη μορφή του περιεχομένου υπάρχουν διαφορετικά είδη που μπορείτε να δοκιμάσετε. Παρακάτω προτείνουμε κάποιες ιδέες που μπορείτε να αξιοποιήσετε ανάλογα με τη φάση του αγοραστή:
Awareness Stage – Αναγνωριστικό στάδιο
• Blog posts: Πολύ αποτελεσματικά για να αυξήσουν τις οργανικές επισκέψεις ειδικά αν συνδυάζονται με καλό SEO και στρατηγική χρήση λέξεων-κλειδιά (keywords)
• Infographics: Γίνονται εύκολα share, που σημαίνει ότι αυξάνουν τις πιθανότητες να σας βρουν στα social media (δείτε αυτά τα δωρεάν infographic templates για αρχή)
• Σύντομα video: Επίσης τα video «μοιράζονται» από τους χρήστες εύκολα και μπορούν να βοηθήσουν το brand σας να γίνει γνωστό σε νέα κοινά, αν φιλοξενηθούν σε πλατφόρμες όπως το YouTube.
Consideration Stage – Στάδιο του Ενδιαφέροντος
• Ebook: Πολύ καλό εργαλείο για την παραγωγή lead, καθώς είναι πιο περιεκτικά από ένα post στο blog ή ένα infographic, επομένως είναι πιο πιθανό κάποιος να είναι πρόθυμος να δώσει τα στοιχεία επικοινωνίας του προκειμένου να το λάβει.
• Webinars: Είναι μια πιο λεπτομερής και διαδραστική μορφή βίντεο και είναι πολύ αποτελεσματικά σε αυτό το στάδιο, καθώς είναι πιο περιεκτικά σε σχέση με ένα blog spot ή ένα σύντομο βίντεο.
• Άρθρα / Έρευνες: Επίσης είναι ένα δυνατό εργαλείο για την παραγωγή lead. Τα άρθρα που παρουσιάζουν αποτελέσματα ερευνών και νέα δεδομένα για τον κλάδο της επιχείρησης σας μπορεί να παίξουν ρόλο ακόμα και στο προηγούμενο στάδιο (awareness) καθώς συχνά τα αναδημοσιεύουν τα ΜΜΕ.
Decision Stage – Στάδιο Απόφασης
• Case studies (μελέτες περιπτώσεων): Φιλοξενώντας λεπτομερή case studies στην ιστοσελίδα σας έχετε μία πολύ αποτελεσματική μορφή περιεχομένου για υποψήφιους πελάτες που είναι έτοιμοι να κάνουν συναλλαγή, καθώς επηρεάζουν θετικά την απόφαση τους.
• Testimonials (προσωπικές μαρτυρίες): Αν τα case studies δεν είναι κατάλληλα για την επιχείρηση σας, μια καλή εναλλακτική είναι οι προσωπικές μαρτυρίες / εμπειρίες χρηστών. Για B2C brands δείτε τις «μαρτυρίες» πολύ πιο δημιουργικά. Για παράδειγμα, αν έχετε ένα brand ένδυσης, τα testimonials θα μπορούσαν να είναι φωτογραφίες με πελάτες και πώς συνδύασαν κάποιο ρούχο σας, τις οποίες μπορείτε να τις εντοπίσετε μέσα από το αντίστοιχο hashtag.
Πόσο καιρό θα πάρει μέχρι να δω αποτελέσματα από το περιεχόμενο μου;
Με το digital marketing μπορείτε να δείτε αποτελέσματα πολύ πιο γρήγορα από ότι με το offline marketing εξαιτίας του γεγονότος ότι μπορείτε να μετρήσετε το ROI (return on investment – απόδοση της επένδυσης). Ωστόσο, προφανώς αυτό εξαρτάται από το μέγεθος και την αποτελεσματικότητα της στρατηγικής digital marketing που έχετε ακολουθήσει.
Αν αφιερώσετε χρόνο στην προσεκτική δημιουργία ολοκληρωμένων buyer personas για να χαρτογραφήσετε τις ανάγκες του κοινού σας και εστιάσετε στη δημιουργία ποιοτικού online περιεχομένου για να το προσελκύσετε και να το «μετατρέψετε» σε πελατεία, τότε πιθανότατα θα δείτε αξιόλογα αποτελέσματα μέσα στους πρώτους έξι μήνες.
Αν η πληρωμένη διαφήμιση αποτελεί μέρος της ψηφιακής στρατηγικής σας, τότε τα αποτελέσματα θα έρθουν νωρίτερα. Ωστόσο προτείνεται να δώσετε έμφαση στο χτίσιμο «οργανικών» (και άρα δωρεάν) επισκέψεων χρησιμοποιώντας περιεχόμενο, SEO, και social media για πιο μακροπρόθεσμη, βιώσιμη επιτυχία.
Απαιτείται να διαθέσω μεγάλο budget για το Digital Marketing;
Η απάντηση είναι ότι εξαρτάται από το ποια εργαλεία digital marketing θα συμπεριλάβετε στην στρατηγική σας. Αν επικεντρωθείτε σε τεχνικές inbound όπως το SEO, τα social media και τη δημιουργία περιεχομένου για μια υφιστάμενη ιστοσελίδα, τα καλά νέα είναι ότι δεν θα χρειαστείτε μεγάλο budget – ίσως και καθόλου. Με το inbound marketing ο κύριος στόχος είναι να δημιουργήσετε περιεχόμενο υψηλής ποιότητας το οποίο θα ενδιαφέρει το κοινό σας. Επομένως, αν δεν έχετε σκοπό να αναθέσετε σε εξωτερικό συνεργάτη αυτή την εργασία, το μόνο κόστος είναι ο ίδιος ο χρόνος σας.
Με outbound τεχνικές όπως η online διαφήμιση και η αγορά email list υπάρχει αναμφίβολα κάποιο κόστος. Αλλά το πόσο μεγάλο θα είναι αυτό το κόστος εξαρτάται από το τι είδους «ορατότητα» θέλετε να επιτύχετε μέσω της διαφήμισης.
Για παράδειγμα, φτιάχνοντας καμπάνια PPC μέσω Google AdWords ουσιαστικά πλειοδοτείτε απέναντι σε ανταγωνιστικές εταιρείες του κλάδου σας, για να εμφανιστείτε στην κορυφή των αποτελεσμάτων αναζήτησης της Google, για λέξεις-κλειδιά που σχετίζονται με το αντικείμενο της επιχείρησης σας. Ανάλογα με την ανταγωνιστικότητα της λέξης-κλειδί αυτό μπορεί να είναι είτε εξαιρετικά οικονομικό ή εξαιρετικά ακριβό, κι αυτός είναι ο λόγος γιατί είναι σημαντικό να δώσετε παράλληλα έμφαση στην αύξηση της οργανικής σας επισκεψιμότητας.
Πώς συνδυάζεται το Mobile Marketing με τη Digital Marketing στρατηγική μου;
Άλλο ένα σημαντικό κομμάτι του digital marketing είναι το mobile marketing. Πράγματι, η χρήση smartphone αντιστοιχεί στο 69% του χρόνου που καταναλώνεται σε ψηφιακά μέσα στις ΗΠΑ, ενώ το αντίστοιχο ποσοστό χρόνου σε ψηφιακά μέσα από σταθερό υπολογιστή είναι λιγότερο από το μισό. Και φανταστείτε ότι οι ΗΠΑ δεν είναι η πιο μεγάλη φαν των φορητών συσκευών σε σχέση με άλλες χώρες.
Τι σημαίνει αυτό; Ότι είναι απαραίτητο να βελτιστοποιήσετε τις ψηφιακές διαφημίσεις σας, τις ιστοσελίδες σας, τις εικόνες στα social media και τα άλλα ψηφιακά μέσα ώστε να εμφανίζονται σωστά στις φορητές συσκευές. Αν η εταιρεία σας διαθέτει mobile app που δίνει τη δυνατότητα στους πελάτες σας να συνδεθούν με το brand σας ή να αγοράσουν τα προϊόντα σας, αυτή η εφαρμογή είναι επίσης μέρος του digital marketing.
Οι χρήστες που συνδέονται με την επιχείρηση σας online μέσω φορητών συσκευών είναι σημαντικό να έχουν την ίδια θετική εμπειρία με αυτούς που συνδέονται από υπολογιστή. Επομένως, είναι απαραίτητο να προσαρμόσετε το design της ιστοσελίδας σας ώστε να είναι mobile-friendly ή responsive, ώστε να είναι φιλικό στον χρήστη που μπαίνει από φορητή συσκευή. Ταυτόχρονα θα πρέπει να μειώσετε το μέγεθος κάθε φόρμας που έχετε δημιουργήσει για την παραγωγή leads, ώστε να είναι πιο εύκολη η διαδικασία για τον χρήστη που κατεβάζει το περιεχόμενο σας από τη φορητή συσκευή του. Σχετικά με τις εικόνες που αναρτάτε στα social media, είναι σημαντικό να έχετε στο μυαλό σας τους χρήστες των φορητών συσκευών, καθώς το μέγεθος των εικόνων είναι μικρότερο στις φορητές συσκευές και άρα μπορεί να «κοπεί» το κείμενο. Υπάρχουν πολλοί τρόποι να βελτιστοποιήσετε τα digital marketing εργαλεία σας για τους χρήστες των φορητών συσκευών και βέβαια κάθε φορά που σχεδιάζετε μια στρατηγική ψηφιακού μάρκετινγκ θα πρέπει να λαμβάνετε υπόψη σας το πώς θα εμφανίζεται στις φορητές συσκευές. Έχοντας αυτό πάντα κατά νου, θα δημιουργείτε αποτελεσματικές ψηφιακές εμπειρίες για το κοινό σας και άρα θα κερδίζετε τα επιθυμητά αποτελέσματα.
Αν θέλετε να μάθετε περισσότερα για το Digital Marketing και να δείτε πιο αναλυτικά τι οφέλη μπορεί να αποφέρει στο ξενοδοχείο ή την επιχείρηση σας επικοινωνήστε μαζί μας!
Διαβάστε επίσης το πρώτο και το δεύτερο μέρος του αφιερώματος.
πηγή: blog.hubspot.com
