Όπως είναι γνωστό στον χώρο του Marketing, η καλύτερη προώθηση που μπορεί να γίνει για κάποιο προϊόν ή υπηρεσία είναι η διαφήμιση από στόμα σε στόμα. Στον χώρο των ξενοδοχείων αυτό γίνεται όταν οι ευχαριστημένοι επισκέπτες σας μιλούν στους φίλους και συγγενείς τους με εγκωμιαστικά σχόλια.
Η μετατόπιση στην digital διαφήμιση θα προσφέρει σε όλους ευκαιρίες προβολής αλλά και μεγάλες προκλήσεις. Τα brand θα πρέπει να εκμεταλλευτούν την δυνατότητα αυτήν και να δώσουν έμφαση στην προβολή τους με νέες αναδυόμενες τεχνολογίες , όπως: Virtual reality, Augmented reality κ.λ.π. και να δώσουν έμφαση στην παραγωγή περιεχομένου που θα είναι αυθεντικό για τα brands και τους καταναλωτές.
Έχουμε αναφερθεί και άλλη φορά στους millennials και το πόσο σημαντικοί είναι για τα ξενοδοχεία, αφού αποτελούν την πιο πολυπληθέστερη γενιά με συνεχώς αυξανόμενη αγοραστική δύναμη. Καθώς αποτελούν το μέλλον του τουριστικού κλάδου και προκειμένου να τους προσεγγίσετε θα πρέπει να γνωρίζετε τις συνήθειες τους, τα ενδιαφέροντα τους καθώς και ποια είναι τα στάδια του κύκλου ταξιδιώτη που ακολουθούν.
Πολλοί είναι αυτοί που πιστεύουν ότι αν δεν δώσουν χρήματα για διαφημίσεις δεν θα εμφανιστεί το ξενοδοχείο τους σε υψηλή θέση στις μηχανές αναζήτησης. Στην αντίπερα όχθη βρίσκονται αυτοί που πιστεύουν ότι το SEO έπαιζε και εξακολουθεί να παίζει σημαντικό ρόλος στις μηχανές αναζήτησης. Αξίζει να σημειώσουμε ότι η booking.com απασχολεί 12 εργαζομένους αποκλειστικά για τον τομέα του SEO. Κάτι θα ξέρουν, δεν νομίζετε;
Όταν οι καταναλωτές σχεδιάζουν ένα ταξίδι αναψυχής, γρήγορα αντιλαμβάνονται ότι υπάρχουν πολλά κανάλια από τα οποία μπορούν κάνουν κράτηση σε ένα ξενοδοχείο. Για να αντιληφθούμε το μέγεθος της δύναμης αυτών των καναλιών θα πρέπει να αναλογιστούμε ότι σε πολλές περιπτώσεις οι κρατήσεις που προέρχονται από τα διάφορα διαδικτυακά κανάλια (εκτός του website) απαρτίζουν το 50% των συνολικών κρατήσεων.
Σήμερα πάνω από 3 δισεκατομμύρια χρήστες έχουν πρόσβαση στο Facebook και την Google. Αυτό το γεγονός έχει επιταχύνει την ανάπτυξη της αγοράς του ηλεκτρονικού εμπορίου και έχει βοηθήσει σε σημαντικό βαθμό τις επιχειρήσεις να αυξήσουν τις δυνατότητες πώλησης B2C. Όλη αυτή η ροή χρήματος στο διαδίκτυο αποτελεί μια μεγάλη ευκαιρία για τον τουριστικό κλάδο. Όμως, πόση δραστηριότητα δημιουργείται μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης; Και το πιο σημαντικό, τι πρέπει να κάνετε στα social media προκειμένου να αυξήσετε τις άμεσες πωλήσεις σας;
Ένα γνώριμο συναίσθημα σε όλους μας. Μπορεί να έχετε μόλις γυρίσει από τις τελευταίες σας διακοπές. Ίσως δεν μπορείτε να θυμηθείτε ποια είναι η τελευταία φορά που πήγατε διακοπές. Ανεξάρτητα από την κατηγορία στην οποία ανήκετε, σίγουρα πολλές φορές έχετε σκεφτεί «Χρειάζομαι διακοπές!».
Το Google Hotel Ads (GHA) είναι μια πλατφόρμα που αποτελείται από ξενοδοχεία και τιμές, η οποία διανέμεται σε όλα τα σχετικά προϊόντα της Google όπως η μηχανή αναζήτησης, οι χάρτες και το νέο Google Destinations.
Ίσως αυτή η ερώτηση να σας φανεί λίγο παράξενη γιατί όλοι θέλουμε πολλά likes στην σελίδα της επιχείρησής μας στο Facebook. Όμως περνώντας τα χρόνια, και μετά τις αλλαγές που έχει δεχτεί η πλατφόρμα, είμαστε σίγουροι ότι ο αριθμός των Page likes μετράει όπως παλιά; Το να έχεις πολλά Page Likes σημαίνει απαραίτητα ότι είσαι καλύτερη επιχείρηση;
Όπως όλοι ξέρουμε (ή θα έπρεπε να ξέρουμε), οι ταξιδιώτες βασίζονται πάρα πολύ στις κριτικές άλλων ταξιδιωτών όταν προγραμματίζουν τις αποδράσεις τους και το TripAdvisor αποτελεί την μεγαλύτερη διαδικτυακή ταξιδιωτική πλατφόρμα. Ας δούμε παρακάτω με σειρά προτεραιότητας τι μπορείτε να κάνετε προκειμένου να βελτιώσετε την παρουσία του ξενοδοχείου σας στο TripAdvisor και να προσελκύσετε περισσότερους επισκέπτες.
Η BrightLocal δημοσίευσε τα αποτελέσματα της έρευνας που διεξήγαγε το 2015 με θέμα το κατά πόσο οι διαδικτυακές κριτικές επηρεάζουν την άποψη και τις αποφάσεις των πελατών πριν προβούν σε κάποια αγορά υπηρεσίας. Η έρευνα διεξήχθη στην Αμερική και αφορά μόνο τον τομέα των υπηρεσιών.
Πόσο καλά γνωρίζετε τους πελάτες του ξενοδοχείου σας; Τα περισσότερα ξενοδοχεία γνωρίζουν μόνο τις βασικές πληροφορίες για τους επισκέπτες τους, δηλαδή τα στοιχεία επικοινωνίας τους και την ημερομηνία της κράτησης τους. Σας έχει περάσει από το μυαλό ότι τα ΟΤΑs (online travel agency) όπως η booking.com και η expedia.com γνωρίζουν περισσότερα πράγματα για τους πελάτες σας από ότι εσείς;
Μία εικόνα αξίζει όσο χίλιες λέξεις. Για τα ξενοδοχεία αξίζει ακόμα περισσότερο αφού μία και μόνο εικόνα μπορεί να φέρει κρατήσεις μεγάλης αξίας.
Το Instagram αποτελεί ένα πολύ δημοφιλές μέσο κοινωνικής δικτύωσης και έχει ιδιαίτερη απήχηση στους millennials. Ένα ιδιαίτερα πρωτότυπο εργαλείο του Instagram που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για το ξενοδοχείο σας για να προσεγγίσετε τους millennials και όχι μόνο είναι το Instagram Photo Booth.
Συνεχώς ακούμε ότι κάθε επιχείρηση πρέπει να έχει ισχυρή παρουσία στο διαδίκτυο προκείμενου να βρίσκεται κοντά στους υπάρχοντες αλλά και στους δυνητικούς πελάτες της. Ένας εύκολος τρόπος για να συμβεί αυτό είναι χρησιμοποιώντας το Google My Business.
Για πολλούς η γενιά των millennials αποτελεί ένα μυστήριο και δεν μπορούν να αντιληφθούν τις ανάγκες τους. Είναι όμως ιδιαίτερα σημαντικοί καθώς αποτελούν το 23% του συνολικού πληθυσμού της Ευρώπης, 25% του πληθυσμού της Αμερικής και αποτελούν την ταχύτερα αναπτυσσόμενη γενιά της Αμερικής!
Το Facebook τελευταία μας έχει συνηθίσει σε συχνές αλλαγές, ειδικά στα businesses manager accounts! Ας δούμε μαζί μερικές από τις πιο ενδιαφέρουσες - σημαντικές ανακοινώσεις, που θα απασχολήσουν πολύ τους ειδικούς του Digital Marketing, και ειδικά τους Social Media Managers.
Ο κλάδος του τουρισμού είναι ιδιαίτερα ανταγωνιστικός και απαιτητικός. Θέλετε να μάθετε πώς μπορείτε να ξεχωρίσετε από τους ανταγωνιστές σας; Ένα πρωτότυπο, μοντέρνο αλλά και δοκιμασμένο εργαλείο είναι το Google Business Views & Virtual Tours το οποίο χρησιμοποιεί την ίδια τεχνολογία όπως το Google Street View. Έτσι δίνετε στους πελάτες σας την δυνατότητα για μια πλήρως διαδραστική περιήγηση του ξενοδοχείου σας, ακριβώς σαν να είναι εκεί!
Ήρθε η ώρα να ενισχύσετε τα σχόλια των επισκεπτών σας στα υψηλότερα δυνατά ποσοστά. Ελάτε πιο κοντά στους πελάτες σας με το Reputize, ένα εξειδικευμένο application το οποίο επιτρέπει στους πελάτες να αφήνουν τις κριτικές τους, να σχολιάζουν και να παρέχουν πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο για τα ξενοδοχεία, κατά τη διάρκεια των διακοπών τους, μέσω tablet!